La situación excepcional que estamos viviendo plantea muchos retos para las empresas. Uno de ellos es la digitalización de sistemas y procesos que hasta ahora eran presenciales. Pero hay otros, como el onboarding, que de entrada presentan más complejidad. ¿Cómo hacemos que la nueva incorporación a la empresa tenga una buena experiencia de inducción a la compañía a distancia?

Nuestro objetivo es trasladar todas las etapas del proceso al nivel online. ¿Cómo lo hacemos? Aplicando creatividad y capacidad de adaptación. Empecemos por el principio:

1. Ya he escogido a la persona ideal. ¿Y ahora qué?

Una vez claro que esa es la persona que queremos en nuestro equipo, debemos presentar una oferta detallada. Esta debe incluir una carta que comprenda todos los detalles de la posición y condiciones laborales (salario, beneficios sociales, etc.), además de los valores y la cultura de la empresa. Para hacerlo, ¡sed originales! Podéis mostrarle el puesto de trabajo mediante videollamada o incluso con una cámara 360. Lo dejamos a vuestra imaginación.

También es fundamental generar confianza y no ignorar la situación actual. Los cambios profesionales pueden ser intimidantes, y en la incertidumbre colectiva de estos días, las preocupaciones pueden acentuarse. Es esencial ser conscientes de las posibles inquietudes de este nuevo miembro del equipo y abordarlas de manera proactiva.

La tecnología, la creatividad y la capacidad de adaptación jugarán un papel clave en el éxito del onboarding online.

2. Es el primer día de trabajo. ¿Cómo lo hacemos?

¿Cómo hacemos que la persona se sienta acogida e integrada al equipo? Evidentemente, debemos apoyarnos en la tecnología e intentar replicar la bienvenida que recibiría al llegar físicamente a la empresa. Una opción es hacerlo a través de una videoconferencia en la que el equipo se presente, compartiendo aspectos personales como su trayectoria, función en la empresa o incluso sus hobbies. Además, es importante proporcionarle un directorio con todos los números de teléfono y correos electrónicos para que esté bien comunicado desde el principio.

3. Ya ha comenzado su vida laboral en la empresa. ¿Cómo enfocamos las primeras semanas?

Simplemente, debemos replicar lo que haríamos si estuviera en la oficina. Es esencial proporcionar todas las herramientas y conocimientos necesarios para que pueda desarrollar sus tareas. Lo ideal es asignarle una persona de referencia para cualquier duda, además de que los responsables de cada área le expliquen cómo utilizar las principales herramientas o portales de trabajo. Realizar videoconferencias individuales con diferentes miembros del equipo le dará la oportunidad de conocerlos mejor y generar confianza. ¡Y no olvidéis que el número de contacto de informática debe estar en el directorio! Probablemente lo va a necesitar.

Como podéis ver, el proceso de onboarding online presenta algunos retos añadidos, pero no es un impedimento para ofrecer una experiencia enriquecedora al nuevo miembro del equipo. ¡Que la situación actual no sea un obstáculo para incorporar a personas clave que pueden desempeñar un papel crucial en el futuro de la empresa!