5 TRUCOS DE PSICOLOGIA PARA TUS VENTAS

  1. Genera expectativa y sorpresa. Cuando se trata de productos de alto valor, funciona muy bien estimular la curiosidad del cliente hasta el punto en que se desviva de deseo por conocer la propuesta que tienes para él.


  2. Diseño inspirado en la naturaleza. ¿Has estado cerca de un auto que visualmente parece un animal? Al cerebro humano le encantan las formas orgánicas, por lo que las empresas inspiran sus diseños en la naturaleza para transmitir esa majestuosidad e imponencia que tanto nos encanta del mundo salvaje. Incluso, existe una ciencia llamada Biomímesis que se encarga de crear tecnología y soluciones prácticas inspirándose en los modelos, sistemas y procesos naturales, es decir, analizando cómo la naturaleza ha solucionado esos problemas que queremos resolver.


  3. Identifica las zonas calientes en tu negocio. Hay zonas de tu negocio, tanto a nivel físico como digital, en las que los clientes centran mayormente su atención, por lo que es en estas zonas en las que debes ubicar estratégicamente información clave o los productos que sean más rentables para tu negocio. Para identificar las zonas calientes a nivel offline se usan Eye Trackers, que son un tipo de gafas que permiten obtener información de los puntos en que enfoca su mirada el cliente; y, a nivel online puedes usar herramientas como Yandex Metrica, Hotjar y Crazy Egg, para obtener el mapa de calor de tu web.


  4. Personaliza la interacción con el cliente. Cuanto más específica y personalizada sea la experiencia que viva el cliente con tu negocio, más relevante será para él. Actualmente, existen diversas herramientas digitales, como CRM's, autoresponders y chatbots, entre muchas otras, que permiten gestionar datos e información clave del cliente para presentarle, de manera automática, propuestas completamente personalizadas. A partir de datos como el nombre, fecha de cumpleaños e intereses del cliente, por ejemplo, puedes construir un conjunto de estrategias para persuadirlo de manera más efectiva.

  5. Aversión a la pérdida. A las personas no les gusta perder, por esto funciona muy bien mostrarle al cliente los descuentos en términos de ahorro. Por ejemplo, si vendes un producto que cuesta $50 USD que está en promoción, en lugar de decirle al cliente "20% de descuento en tu compra", dile "en esta compra te ahorrarás $10 USD"; porque de esta manera le estás mostrando la cantidad de dinero que está dejando de perder si aprovecha la oferta. En todo caso, puedes presentar el descuento de ambas formas, como lo hace Amazon en su plataforma.
5 TRUCOS DE PSICOLOGIA PARA TUS VENTAS
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This article was written by:

Valeska Salazar

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