Dice Tom Peters que si buscas el «wow» de los clientes, primero tienes que conseguir el «wow» de las personas que generarán el «wow» a los clientes. Por lo tanto, primero personas y luego clientes. Invertir en las personas de una organización debe ser siempre la máxima prioridad. Pero no sólo eso; también es crucial invertir en aquellas personas que ahora no forman parte de tu organización, pero que pueden ser clave para el futuro desarrollo del negocio.

Los proyectos atractivos son aquellos que tienen una visión a largo plazo. Sin embargo, es fácil decirlo y difícil actuar en consecuencia. Si de verdad estamos construyendo un proyecto para los próximos 20 años, ¿por qué dejar de buscar talento cuando las cosas no van tan bien? Buscar talento no es sinónimo de contratar personas. Buscar talento es sinónimo de estar en contacto con personas que, algún día, ya sea dentro de uno o cinco años, pueden incorporarse a tu equipo y ayudarte a dar un salto cualitativo.

"Esto va de personas. Va de relaciones humanas. Y todos sabemos que las relaciones se cultivan con el tiempo, con pequeños detalles y con afecto". El talento, aparte de buscar proyectos con propósito, retadores, con visión a largo plazo y con posibilidades de crecimiento, también busca proyectos coherentes. Empresas que hacen lo que dicen que harán. ¿Qué pasa con todas aquellas personas que estaban en un proceso de selección antes del COVID-19? ¿Hemos seguido en contacto con ellas? O esperamos a contactarlas cuando las cosas vuelvan a ir bien? Aunque hayamos invertido mucho dinero en potenciar el employer branding y en tener una página de trabajo atractiva, si no mantenemos la relación con las personas con las que ya hemos iniciado un diálogo, todo esto no habrá servido de nada.

La decisión más importante que tomamos como managers es quién incorporamos a nuestro equipo. En ese momento, el futuro de la empresa está en juego. Seleccionar talento no es un arte, sino un método. Se necesita tiempo y estrategia. Soy de los que piensan que cualquier directivo o responsable de equipo debe dedicar un porcentaje de su tiempo a buscar futuro talento para su equipo. Esta misión debe ser una prioridad constante. Para que sea prioritaria, debe formar parte de tu agenda. Es un tema de anticipación y resultados. Si como managers no cultivamos un hábito de este estilo, cuando surja la necesidad, ya será tarde. Entonces, todo serán prisas y el proceso perderá rigor y profesionalidad.

Seleccionar talento no es un arte, sino un método. Se necesita tiempo y estrategia, ambos absolutamente necesarios para tener éxito. Mi amigo y profesor de ESADE en B2B Management, Oscar Torres, siempre dice que en ventas B2B, «Pipeline is freedom». Y yo añado que en captación de talento también es así. Cuantas más personas conozcas, mayores serán las probabilidades de encontrar a la persona ideal en el momento adecuado. Y eso no tiene precio, tiene un valor incalculable. Dedicar tiempo y estrategia a encontrar futuro talento debe ser una alta prioridad para la alta dirección y para cualquier manager. Profesionales que no sólo quieran gestionar bien el presente, sino también preparar la empresa y su equipo para el futuro. No esperes a que lleguen tiempos mejores para empezar, luego será demasiado tarde. Ahora es el momento.