Entre las muchas consecuencias negativas que provocó la pandemia, es posible destacar un aspecto positivo: la continuidad de actividades de educación y concientización en materia de seguridad. De acuerdo con las respuestas para el ESR 2021, el 37 % de los participantes afirmó realizar actividades de educación o concientización de forma periódica, mientras que el 41 % lo hace de manera ocasional. Un 19 % no realiza este tipo de acciones, lo que podría resultar contraproducente en el contexto actual.

La encuesta realizada por ESET en 2020 identificó que la gran mayoría de los consultados (95 %) consideró útil o necesaria la realización de capacitaciones de seguridad informática, especialmente ligadas al teletrabajo, lo que demuestra la conciencia adquirida por los colaboradores en torno a la ciberseguridad durante este período. De hecho, otro relevamiento realizado por ESET en noviembre de 2020 sobre ciberseguridad y teletrabajo da cuenta del cambio de perspectiva sobre la importancia de estar capacitado en seguridad, ya que casi el 90 % de los participantes considera que el aumento del teletrabajo supone una oportunidad para los cibercriminales y opina que las empresas deberían cambiar su enfoque de seguridad acorde a esta realidad.

Sin embargo, solo el 20 % afirmó haber recibido capacitaciones en el ámbito laboral sobre configuraciones seguras y buenas prácticas de teletrabajo. La capacitación y concientización resultan elementos clave para reducir los incidentes de seguridad en las organizaciones. Con frecuencia, se califica a los usuarios como “el eslabón más débil” en el ámbito de la ciberseguridad, un adjetivo que podría resultar cierto si se considera la cantidad de amenazas informáticas orientadas a “explotar vulnerabilidades en las personas”, principalmente mediante el uso de Ingeniería Social, donde el ejemplo más representativo es el phishing.

Los usuarios informados y capacitados tienen más herramientas para tomar mejores decisiones. Esto es crucial en estos tiempos de teletrabajo, con la gran cantidad de campañas maliciosas que, como vimos anteriormente, aprovechan temas relacionados con la pandemia.