El Impacto de las Redes Sociales en los Negocios

Por Eliana Monasterios

Las redes sociales, durante estos últimos años, han ido creciendo de manera exponencial, no solo en el número de usuarios, sino también han logrado impactar la forma en que los negocios, ya sean grandes o pequeños, se acercan a sus clientes potenciales.

¿Tu negocio tiene presencia en las redes sociales? ¿O aún mejor? ¿Cuentas con una estrategia que te permita obtener nuevos clientes utilizando el brutal alcance del Social Media?

En las siguientes líneas te cuento la evolución de las redes sociales y cómo éstas han logrado impactar en los negocios. ¡Acompáñanos!

La evolución de las redes sociales

Hace muchos años, el uso de Internet era poco difundido. Apenas un puñado de personas lo utilizaban. De aquellos, tan solo unos pocos lograban tener su sitio web. Debido a la velocidad de internet de ese tiempo y las limitaciones de los recursos con los que contaban, estos diseños se limitaban a un enlace de correo electrónico o a un formulario dentro del sitio web.

¿Sistemas de marketing? ¿Comentarios y opiniones? ¿Opción de compartir en redes sociales? Ufff... eso no existía. Poco a poco, fueron apareciendo foros y diferentes empresas de motores de búsqueda que ofrecían cada vez un mejor servicio.

Después de que las empresas proveedoras de email fueron progresando, los sitios web se hicieron más veloces y los motores de búsqueda más eficaces. La comunidad que utilizaba internet creció inmensamente... Después, vendría otro salto muy importante: las redes sociales. MetaFilter, MySpace y otros fueron los pioneros, principalmente en el uso de los individuos para comunicarse mutuamente.

Hasta que llegó el gran salto con la aparición de los gigantes de hoy: Facebook y Twitter, principalmente. En este contexto, no solo entraron como principales jugadores los usuarios consumidores, sino también las empresas que buscaban llegar a esa base de datos compuesta por millones de clientes potenciales.

Esto ha cambiado las reglas del juego de los negocios. Ahora, los negocios ya no solo toman en cuenta a los medios de comunicación social, tales como la prensa, radio o televisión, sino también lanzan campañas de publicidad en las redes sociales (algunas inclusive solo usan este tipo de canales).

¿Por qué los negocios prefieren las redes sociales a los medios de comunicación?

Lo interesante de las redes sociales es que te permite hacer muchas cosas que los medios de comunicación tradicionales nunca pudieron lograr. Por ejemplo:

Presupuesto: Puedes empezar tus campañas en redes sociales desde 5 USD apenas. En cambio, con los medios tradicionales necesitas un presupuesto más grande.
Medición del impacto: Con los medios de comunicación tradicionales, no podías medir el impacto de esa campaña. No sabías a cuánta gente llegabas, quiénes se mostraban interesados, ni siquiera podías segmentar tu público para llegar solo a las personas relacionadas con tu negocio. En cambio, con las redes sociales, puedes saber con certeza a cuántas personas has llegado con tu publicidad, cuántas mostraron interés en tu anuncio, y lo mejor, llegas solamente al público que defines como tu mercado objetivo.
Competencia: Tu negocio, aún siendo pequeño, con una adecuada estrategia de redes sociales, puede llegar a competir incluso con grandes corporaciones que cuentan con un presupuesto prácticamente ilimitado.