La mercadotecnia digital o marketing digital (también llamado marketing 2.0, mercadotecnia en internet, cybermarketing o cibermercadotecnia) está caracterizada por la combinación y la utilización de estrategias de compresión en medios digitales. El marketing digital se configura como la mercadotecnia que hace uso de dispositivos electrónicos como: computadora personal, teléfono inteligente, teléfono celular, tableta, televisor inteligente y consolas para involucrar a las partes gratuitas.

La mercadotecnia digital se aplica a tecnologías o plataformas tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales. También puede darse cuenta a través de los canales que no usan Internet como la televisión, la radio, los mensajes SMS, etc. Las redes sociales son un componente del marketing digital. Muchas organizaciones usan una combinación de canales tradicionales y digitales de marketing; sin embargo, el marketing digital se está haciendo más popular entre los mercadólogos y lo que permite hacer un seguimiento más preciso de su retorno de inversión (ROI) en comparación con otros canales tradicionales de marketing.

La tendencia global actual en marketing en línea es combinar diferentes técnicas como marketing de contenidos, marketing en redes sociales, marketing de influencers, publicidad programática, email marketing, SEO, SEM, y otras.

También se combinan técnicas del marketing tradicional en combinación con las técnicas de los nuevos medios. Se trata de un componente del comercio electrónico, por lo que puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, la reputación en línea, el servicio al cliente y las ventas. Una de las características principales de esta nueva tendencia es lo que permite la realización de campañas y estrategias personalizadas, porque ofrece una gran capacidad analítica y así lograr lanzar campañas para mercados objetivos muy segmentados.

El marketing digital pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Debe estar centrado en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el público que la recibe. Algunas características del Marketing Digital pueden ser un contenido atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información. El contenido que ofrece el Marketing Digital como el entorno deben tener interacción con el público. Las redes sociales están creciendo en inversión sobre los métodos de publicidad tradicionales, prácticamente todas las redes de amplia utilización incorporan fórmulas para publicidad efectiva en ellas.

El marketing digital representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras de bienes y servicios específicos de la publicidad, campañas de marketing y mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las redes de confianza para formar opiniones, tales como personas afectadas o comentarios de los diferentes usuarios que ya han probado antes un producto o servicio. Se puede decir que ha cambiado los roles del marketing; antes del marketing, lo han cambiado los directivos y sus agencias. Con este cambio significativo, el marketing digital lo puede hacer cualquiera. Hoy en día veremos mucho contenido que es generado por diferentes usuarios de marcas y que pueden ser compartidos y tener un mayor impacto entre clientes actuales y potenciales que lo que comunica la marca en sus plataformas oficiales. Estos cambios tienen implicaciones dramáticas sobre cómo el marketing es creado y la forma en la que los usuarios tienen un rol participativo en el desarrollo de nuevos productos y marcas. Hemos pasado de decisiones dirigidas por la compañía a compañías que promueven la co-creación con sus usuarios usando plataformas digitales. El marketing digital ha generado importantes cambios en cómo comercializar los servicios, como la banca o las telecomunicaciones.