QualiÔnibus
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PublicaçõesFerramentas para Gestão da QualidadeApresenta a Pesquisa de Satisfação, os Indicadores de Qualidade e o Grupo de Benchmarking, ferramentas de gestão desenvolvidas dentro do Programa QualiÔnibus com o objetivo de qualificar o serviço de transporte coletivo por ônibus nas cidades brasileiras.
Manual da Pesquisa de SatisfaçãoApresenta os passos para a aplicação da Pesquisa de Satisfação QualiÔnibus. A Pesquisa de Satisfação QualiÔnibus possui estrutura padronizada para permitir o benchmarking e flexível para que possa ser utilizada em diferentes cidades.
Dia Um de OperaçãoGuia para órgãos gestores e operadores de sistemas de transporte coletivo por ônibus para elaborar manuais operacionais e procedimentos de contingência adaptados aos novos sistemas de transporte. A metodologia facilita o planejamento e o gerenciamento com mais segurança e eficácia e ajuda a reduzir os riscos na inauguração de novos sistemas.
BLOG
Dados GTFS qualificam sistemas de transporte coletivo rumo à Mobilidade como um Serviço
18.12.2019Protocolo para organização e distribuição de dados georreferenciados sobre transporte coletivo é revolução silenciosa que fomenta inovação, facilita o planejamento de viagens e pode fornecer a planejadores urbanos informações sobre acessibilidade, mobilidade e impacto de intervenções.
Pontos de ônibus: a primeira boa impressão ou a primeira frustração no transporte coletivo
por Mariana Müller Barcelos, Priscila Pacheco e Manon Masi - 05.09.2019Em missão técnica organizada pelo WRI Brasil, cidades do Grupo de Benchmarking QualiÔnibus conhecem a experiência positiva de Belo Horizonte com seu novo modelo de pontos de ônibus, viabilizado por contrato de concessão.
A qualidade do transporte coletivo também está na comunicação com os clientes
19.07.2019Experiências da RioÔnibus e da Riocard Mais, no Rio de Janeiro, mostram como o trabalho de comunicação com os passageiros impacta em sua relação com as empresas e, também, na percepção da qualidade do serviço de transporte coletivo como um todo
Serviço de ônibus nas cidades brasileiras pode evoluir com uma melhor gestão da qualidade
03.06.2019Novas ferramentas ajudam cidades e operadores de transporte a melhorar a qualidade dos sistemas de ônibus
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