La metodología Agile ha aterrizado en el mundo de los RRHH para quedarse. Pero ¿qué son los métodos Agile? ¿De dónde provienen y qué aportan de nuevo?

La filosofía Agile es una nueva forma de entender la organización del trabajo dentro de la empresa, y encuentra su origen en las start-ups tecnológicas y las áreas digitales de grandes multinacionales. Desde la mentalidad líquida, abierta al cambio y colaborativa de los departamentos de I+D, nació un nuevo método de trabajo que pretende revolucionar la forma de hacer empresa.

Pero ¿cuáles son los pilares básicos de la metodología Agile?

1. Colaboración. Se han acabado las jerarquías: la metodología Agile entiende la empresa como una red de células y grupos de trabajo que colaboran. No como una pirámide que ordena de arriba abajo qué se tiene que hacer. Mandan las mejores ideas y las necesidades del cliente, no los cargos que aparecen en el organigrama.
2. Grupos de trabajo: los grupos de trabajo son dinámicos, líquidos, y pueden cambiar. No son estáticos como los departamentos. El propósito es crear grupos de trabajo en función de las necesidades de cada cliente (interno o externo) y cada proyecto.

Dentro de cada uno de estos grupos de trabajo, encontramos varios roles claramente definidos para potenciar la eficiencia (y agilidad) del equipo:

• Product Owner: la persona del equipo que representa los intereses del cliente. Es la persona que entiende qué quiere el cliente, qué necesita, y la que mantiene interlocución constante con él para evaluar la entrega de valor. Es el puente entre cliente y el resto del equipo.
• Scrumb Master: es el facilitador/a del equipo, el garante de la metodología y valores Agile. Tiene que conseguir que todas las ideas se pongan en debate, que haya transparencia y que no se produzcan interferencias externas que resten foco al equipo. Es el moderador/a entre el Product Owner y el resto de las personas que trabajan en el proyecto, y también uno de los principales encargados de resolver los bloqueos y potenciar las habilidades de los miembros del grupo. Esta misión es la que suele estar encabezada por miembros del equipo de RRHH.
• Equipo de desarrollo: el resto de las personas que conforman el grupo de trabajo y los ejecutores del proyecto. Tienen las herramientas necesarias para decidir cómo se enfoca el proyecto, y convertirlo en realidad. Son ellos quienes debaten, consensuan e implementan las soluciones, en base a la información que traslada el Product Owner sobre las necesidades del cliente. En el fondo, son los líderes del proyecto.

De esta forma, cada pieza del engranaje tiene unos objetivos claros y definidos, no se producen confusiones y todo el mundo rema hacia un mismo objetivo común: la entrega de valor al cliente.

3. Transparencia: en la metodología Agile, toda la información es transparente y accesible a los miembros del grupo. ¿Cómo se consigue? A través de un panel visual de trabajo llamado Scrum. Existen diferentes aplicaciones digitales gratuitas como Asana que nos permiten crear este tipo de paneles.

El Scrum básicamente es una pizarra gigante donde se actualiza periódicamente el progreso de cada una de las tareas del proyecto. Cada persona marca el progreso de su misión dentro de la Scrum, porque el resto de compañeros/as tengan conocimiento de cómo evolucionan las otras áreas del proyecto. Todo ello, sin interrupciones o reuniones innecesarias que resten foco.

¡Atención! El Scrum puede ser una herramienta potentísima, pero sólo si se utiliza bien. Todos los miembros del equipo, al inicio y durante el proyecto, tienen que acordar qué tipo de información tiene sentido poner en el Scrum y cuál es la mejor manera de organizarla. Las filas y columnas las tiene que crear cada equipo según lo que crean conveniente.

4. Eficiencia: ser Agile quiere decir ser eficiente. Esto significa que todo el mundo trabaja con objetivos claros y compartidos, definidos conjuntamente, y sin interferencias externas mientras se avanza hacia el objetivo. ¿Cómo se consigue? A través de Sprints. Un Sprint es el periodo de tiempo que tardamos al aportar valor al cliente, a llegar al objetivo que nos marcamos como equipo.

En el contexto Agile, pues, se propone que para llegar al objetivo de forma eficiente y coordinada se siga el siguiente formato de reuniones.

• Sprint Planning: reunión al inicio del proyecto para marcarnos los próximos objetivos a lograr. Normalmente, los sprints suelen durar entre 1-2 semanas, y cuando se acaban, se planifica un nuevo sprint con nuevos objetivos. En esta primera reunión larga, el Product Owner traslada las necesidades del cliente al equipo de desarrollo. Después, el equipo de desarrollo reparte las tareas según los miembros del equipo y se marcan objetivos para entregar valor al cliente en un tiempo determinado.
• Dailys: a partir del Sprint Planning, cada cual ya sabe lo que tiene que hacer. No hay que volver a hacer ninguna otra reunión larga innecesaria, si las necesidades del cliente no cambian. Lo único que hace falta es hacer reuniones de seguimiento muy operativas llamadas Dailys. Los dailys son reuniones que se hacen de pie (nunca sentados) ante el Scrum, la pizarra gigante. Y cada persona explica, en 3 minutos: 1) Qué hizo ayer 2) Qué hará hoy 3) Qué obstáculos ha tenido o prevé que se encontrará. Si encuentra obstáculos, se puede coordinar con otra persona del equipo para desbloquearlos.
• Sprint Review: al final del sprint, en el jefe de 2 semanas, se hace una reunión para evaluar si se ha llegado a objetivos y se ha entregado el valor que teníamos que entregar al cliente. En la segunda parte de la reunión, se aprovecha para hacer retrospectiva y evaluar qué se puede mejorar para aplicarlo en el siguiente sprint.

En conclusión, las metodologías Agile hacen una apuesta valiente y decidida por una organización del trabajo colaborativa, transversal, transparente, y sobre todo eficiente. ¿La clave? Claridad en la definición de roles, información accesible por todo el mundo y hábitos marcados por la agilidad, la operatividad y el foco en un solo objetivo compartido: entregar valor al cliente. Nuestra razón de ser como empresas.